VietJet rà soát lại đại lý vé máy bay giả mạo

Tình trạng giả mạo các đại lý vé máy bay để lừa đảo khách hàng đã xảy ra rất nhiều và thường xuyên trong thời gian qua. Dù thực trạng này các hãng hàng không đều biết nhưng rất khó quản lý và kiểm soát hết được, đặc biệt là các hoạt động mua bán diễn ra trên mạng internet. Trước tình hình đó hãng VietJet đã tổng rà soát lại các đại lý vé máy bay ủy quyền của mình trên địa bàn Hà Nội và đã phát hiện ra một cơ sở kinh doanh không phải là đại lý của mình. Chi tiết blog tin tức Hỷ Diện xin trích từ Vnexpress.net như sau:

Phía VietJet đã công văn, và cử cán bộ tới làm việc với điểm bán vé này để yêu cầu dừng hoạt động. Tuy nhiên, hãng không có quyền cưỡng chế địa điểm này tháo dỡ biển hiệu hay cấm hoạt động. Đồng thời, VietJet đã thông báo tới cơ quan công an phường Ngô Thì Nhậm, công an quận Hai Bà Trưng, Hà Nội để điều tra, làm rõ.

Đại diện VietJet cho biết với những trường hợp khách hàng đã có giao dịch với điểm bán vé 126 phố Huế, hãng sẵn sàng cung cấp thông tin, hỗ trợ trong các thủ tục với cơ quan công an để sớm xác minh thiệt hại và tìm biện pháp thu hồi. Hành khách có thể liên hệ Văn phòng khu vực miền Bắc theo số điện thoại: 04 3 9362485, máy lẻ 140 để được hướng dẫn.

VietJet khuyến cáo khách hàng nên  mua vé máy bay tại các điểm bán của hãng.

Cũng theo vị đại diện này thời gian qua, tình trạng giả mạo là đại lý của các hãng hãng không để lừa đảo, thu tiền nhưng không xuất vé cho hành khách đã xuất hiện gây thiệt hại tới khách hàng và uy tín của doanh nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, VietJet đã liên tục khuyến cáo nên mua vé qua các kênh chính thức của hãng tại website, tổng đài và các phòng vé/ đại lý chính thức của hãng trên toàn quốc.

Các điểm bán vé của VietJet đều được niêm yết công khai và thường xuyên cập nhật trên website của hãng. Đồng thời, sau khi mua vé, hành khách nên kiểm tra lại tại mục “Thông tin chuyến bay” trên website của hãng. Tại đây, hành khách kiểm tra code vé, tra cứu thông tin đầy đủ và chính xác, cập nhật mới nhất về chặng bay, giờ bay; hướng dẫn hình thức thanh toán tiền vé sau khi đặt giữ chỗ. Hoặc hành khách cũng có thể liên hệ Tổng đài để kiểm tra tình trạng vé, tình trạng thanh toán.

Đây là một hành động thiết thực của VietJet nhằm hạn chế bớt tình trạng các đại lý giả mạo thu lợi bất chính từ người dùng. Và các hãng khác cũng nên có những hành động tương tự để hạn chế tình trạng này. Về phía người dùng cũng nên tìm hiểu thông tin và mua vé tại các đại lý chính thức có trên hệ thống của các hãng hàng không này.

Bình Thường